Jitbaz FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Jitbaz-এ নিবন্ধন করতে লাগবে:

• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর)
• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক হতে হবে

নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটে করা যায়। এখনই নিবন্ধন করুন।

না, Jitbaz-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই আইপি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যা হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত KYC যাচাই ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিতে হবে। নথি সঠিক ও স্পষ্ট হলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। কার্যদিবসে জমা দিলে দ্রুত অনুমোদন পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। তারপর:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন
• ইমেইলে পাঠানো রিসেট লিঙ্কে ক্লিক করুন (১৫ মিনিট বৈধ)
• নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। এর বেশি সময় লাগলে বা অন্য কারণে লক হলে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাইয়ের আগে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন করা যায়। তবে KYC সম্পন্ন হওয়ার পর নাম পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বৈধ কারণ দর্শাতে হবে।

হ্যাঁ, মোবাইল ও কম্পিউটারে একই সাথে লগইন করা যাবে। প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় ইমেইলে নোটিফিকেশন যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন দেখতে ও প্রয়োজনে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে support@jitbaz.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আগে সব ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Jitbaz বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• নগদ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• রকেট — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• ব্যাংক ট্রান্সফার — উইথড্রয়ালের জন্য

সব পেমেন্ট বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সহায়তা দলে জানান।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫–৬০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে দ্রুত প্রসেস হয়। পিক আওয়ারে বা উইকেন্ডে সামান্য দেরি হতে পারে। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার বেশি না লাগার কথা।

মোবাইল ব্যাংকিং-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳২,০০০। উইথড্রয়ালের আগে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল পেমেন্ট উৎসে ফেরত যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়। ৩ কার্যদিবসেও না আসলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের সাধারণ কারণগুলো:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ
• পেমেন্ট তথ্য ভুল বা অমিল

প্রত্যাখ্যানের কারণ ইমেইলে জানানো হবে।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ উইথড্রয়াল করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি। মাসিক উইথড্রয়ালের সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন হয়।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (সাধারণত ডিপোজিট+বোনাসের ৫–১০x) সম্পন্ন করার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যায়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত আছে।

Jitbaz-এ নিচের খেলায় বেট করা যায়:

• ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, আন্তর্জাতিক)
• ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বিশ্বকাপ)
• কাবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস
• হর্স রেসিং ও গ্রেহাউন্ড রেসিং
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

আরও বিস্তারিত জানতে বেটিং পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয় খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি কারণ অডস কয়েক সেকেন্ডে বদলে যেতে পারে। লাইভ স্ট্রিমিং সুবিধাও পাওয়া যায় নির্বাচিত ম্যাচে।

সাধারণত বেট জমা দেওয়ার পরে বাতিল করা যায় না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে যেমন ম্যাচ স্থগিত হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে মূল ব্যালেন্সে ফেরত আসে। বেট দেওয়ার আগে তাই সব তথ্য ভালো করে যাচাই করুন।

অডস হলো একটি সংখ্যা যা বেটের সম্ভাব্য রিটার্ন নির্দেশ করে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বেটে অডস ২.৫০ হলে জিতলে পাবেন ৳২,৫০০ (মূল বেট সহ)। Jitbaz ডেসিমেল অডস ফরম্যাট ব্যবহার করে যা বুঝতে সহজ। বেটিং টিপস পেতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, Jitbaz-এ অ্যাকিউমুলেটর বেটিং সমর্থিত। একসাথে সর্বোচ্চ ২০টি সিলেকশন যোগ করা যায়। সব সিলেকশন জিতলে মোট অডসের গুণে বড় জয় পাওয়া সম্ভব। তবে যেকোনো একটি হারলে পুরো বেট হারাবেন।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের সব বেট শূন্য (void) হয়ে যায় এবং বেটের পরিমাণ মূল ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। অ্যাকিউমুলেটরে একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেটি বাদ দিয়ে বাকি সিলেকশনের ওপর বেট চলতে থাকে।

Jitbaz-এ সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳৫০। সর্বোচ্চ বেটের সীমা বাজার ও ইভেন্ট ভেদে আলাদা। সাধারণত জনপ্রিয় ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়।

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে "বেট ইতিহাস" বিভাগে যান। সেখানে তারিখ, পরিমাণ, ফলাফল ও অন্য বিস্তারিত দেখতে পাবেন। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা খেলার হিসাব আলাদা করেও দেখা যাবে।

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পান। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন। বোনাস পেতে নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিট করুন — বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যাবে। বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস তুলতে হলে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x ওয়েজারিং মানে ৳৫,০০০ মূল্যের বেট সম্পন্ন করতে হবে। তারপর জয়ের অংশ উইথড্র করতে পারবেন।

বিদ্যমান সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস পান। ক্যাশব্যাক অফার নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে প্রযোজ্য। এসব অফার সাধারণত ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সব চলমান অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। মূল ডিপোজিট ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকে, শুধু বোনাস বাতিল হয়।

ফ্রি বেট সাধারণত বিশেষ প্রোমোশন, লয়্যালটি প্রোগ্রাম বা নির্দিষ্ট টুর্নামেন্টের সময় দেওয়া হয়। স্লট গেমের ফ্রি স্পিন নির্বাচিত গেমে প্রযোজ্য। এগুলো ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।

হ্যাঁ, Jitbaz রেফারেল প্রোগ্রাম চালু রয়েছে। আপনার রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে কেউ নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বিস্তারিত শর্ত ও বোনাসের পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

VIP সদস্যরা পান:

• উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা
• এক্সক্লুসিভ ক্যাশব্যাক ও বোনাস
• ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
• দ্রুততর পেমেন্ট প্রসেসিং
• বিশেষ টুর্নামেন্টে আমন্ত্রণ

নিয়মিত বেটিং ও গেমিংয়ের মাধ্যমে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করে VIP স্তরে যাওয়া যায়।

Jitbaz আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। সব লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) নিয়মিত তৃতীয়পক্ষ অডিট করা হয়। আপনার ডেটা ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করুন। মোবাইল SMS বা Google Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে সেট আপ করা যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত কোড লাগবে যা আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে।

Jitbaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। তারপর support@jitbaz.biz-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে।

মনে রাখুন:

• Jitbaz কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না
• শুধুমাত্র jitbaz.biz ডোমেইন থেকে ইমেইল পাঠানো হয়
• অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না
• ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সবসময় সঠিক URL যাচাই করুন

দ্রুত পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

হ্যাঁ, আপনার GDPR অধিকার অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। support@jitbaz.biz-এ ইমেইল করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

Jitbaz-এ পাওয়া যায়:

• লাইভ ক্যাসিনো — ব্যাকার্যাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, টিন পত্তি
• স্লট গেম — হাজারেরও বেশি টাইটেল
• টেবিল গেম — পোকার, অ্যানডার বাহার
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস
• ক্র্যাশ গেম ও তাৎক্ষণিক জয়ের গেম

সব গেম দেখতে জনপ্রিয় গেম পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, Jitbaz-এর লাইভ ক্যাসিনোতে সত্যিকারের ডিলার থাকেন এবং গেম লাইভ স্ট্রিমিং হয়। প্রফেশনাল স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত এই গেমগুলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ন্যায্য। চ্যাটের মাধ্যমে ডিলারের সাথে যোগাযোগও করা যায়।

বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়। ডেমো মোডে বাস্তব অর্থ ছাড়াই গেম অনুশীলন করতে পারবেন। তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড নেই — সেগুলোতে লগইন করে বাস্তব অর্থে খেলতে হবে।

Jitbaz-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করে যা তৃতীয়পক্ষ অডিটরদের দ্বারা যাচাই করা। সাধারণ স্লট গেমের RTP ৯৫%–৯৭%। প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে RTP উল্লেখ থাকে।

গেম চলাকালে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে Jitbaz সার্ভারে গেমের অবস্থান সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে ঠিক সেখান থেকে গেম চালু করতে পারবেন। কোনো অর্থ হারাবেন না। সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান।

Jitbaz-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে অপ্টিমাইজড। আলাদা অ্যাপ ছাড়াই স্মার্টফোনে সহজে খেলা যায়। Android ও iOS উভয়েই কাজ করে। দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য ব্রাউজারে প্ল্যাটফর্ম পেজ বুকমার্ক করে রাখুন।